小雨伞光耀:站在客户角度用科技创造长期价值

来源:未知 发布于 2021-11-24  浏览 次  

  9月15日,由《中国银行保险报》主办的2021年中国寿险业转型发展峰会在贵州遵义举办。小雨伞保险经纪执行董事兼深圳木成林科技创始人光耀受大会邀请发表《站在客户角度,才能创造长期的价值》的演讲。

  多年来快速增长的寿险业已呈现低迷之势,从去年开始,行业增长压力快速加大。

  人口红利的终结、保险消费者消费习惯的深刻改变、数字化席卷全行业、疫情的催化、低利率时代的到来,所有这些一起改变了寿险业的发展环境。光耀认为,物理世界的数字化是必然的,保险行业的未来也是数字化的。他在大会上讲到:“要尽量站在客户角度,通过科技手段去提高内部效率,把营销费用降低,让客户获赔率提高,才能创造长期的价值”。

  光耀通过小雨伞保险经纪发展的经验在大会上举例说明:“如果画一个象限, X轴是普通客户到高净值客户,Y轴是低端价到高端价,小雨伞保险经纪尝试给普通消费者或者中产用户从低端化的产品提供相对高的产品。这个业务模型里面有两个非常重要的变量:一是用户的变量,二是科技的变量”。在当下,保险交易已经可以通过数字支付进行,光耀讲到:“惠民保投保的流程大多在手机上就可以完成”。然而除了交易环节,光耀认为在其他环节提供数字化服务,例如核保、理赔等,不仅可以提高效率,还可以让客户享受一站式的便捷购买流程。

  最后,光耀分享了自己关于新型保险中介的思考,他认为:“新型的中介公司要聚焦自己核心能力,突出用户、科技;要尽量关注用户的价值,而不是做了多少规模;尽量站在客户角度,通过科技手段去提高内部效率,更好地把管理费用降低,把营销费用降低,让客户获赔率提高,才能创造长期的价值”。

  据悉,小雨伞保险经纪于今年提出“明白买,放心赔”的品牌服务承诺。未来,我们期待小雨伞为大家带来更多惊喜。

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